Em resumo
No planejamento de turnos com IA, o software propõe uma alocação de pessoal de acordo com regras, qualificações e capacidades. A decisão continua com as pessoas: os responsáveis esclarecem os desvios e aprovam o plano.
No planejamento de turnos com IA, o software propõe uma alocação de pessoal que leva em conta regras, qualificações e capacidades. A decisão continua com as pessoas. Os responsáveis analisam a proposta, esclarecem os desvios e aprovam o plano. Só depois disso as alterações são aplicadas nos sistemas conectados.
Por que o planejamento de turnos é exigente
Em uma escala de turnos, muitas condições se encontram: qualificações, regras, ausências, capacidades e o ritmo dos pedidos dos clientes. Somam-se a isso as mudanças de última hora no próprio dia.
Dos nossos projetos de planejamento da produção e de turnos vem uma percepção: quanto mais cedo os erros são evitados no planejamento, menor o custo. Por isso, qualificações e demandas devem ser consideradas já na fase mais inicial.
O que o software assume
O Hawk IVO Plan é o núcleo funcional para lógica de planejamento, regras, otimização e versões do plano. Ele planeja sua equipe de acordo com as qualificações e no ritmo dos pedidos dos seus clientes, do planejamento anual à mudança de última hora no próprio dia. Dados mestres, pedidos e horas registradas vêm de sistemas conectados, como o SAP e outros sistemas ERP, MES e de registro de ponto.
O escopo oferecido até agora pela plataforma inclui uma matriz de qualificações com correspondência baseada em qualificações, além de funcionalidades de IA para previsões de demanda de pessoal e de produção e para a otimização do planejamento de turnos e de pedidos. Em uma conversa, esclarecemos o escopo adequado para você.
Fornecedores de software que desejam levar planejamento ao próprio produto encontram no Hawk IVO Scheduler uma biblioteca incorporável que exibe planos de tempo, recursos e hierarquias no navegador. Com ela, é possível exibir recursos, turnos ou máquinas na linha do tempo e movê-los arrastando. Objetos de negócio, permissões e armazenamento permanecem no produto do fornecedor.
Onde as pessoas decidem
Um fluxo simplificado mostra a divisão entre software, agentes e pessoas:
- Identificar a necessidade: pedidos, ausências e capacidades são reunidos a partir dos seus sistemas.
- Criar o plano: o Hawk IVO Plan propõe uma alocação de pessoal de acordo com regras e qualificações.
- Esclarecer desvios: um agente resume os conflitos e prepara opções.
- Decidir e executar: os responsáveis aprovam. As alterações aprovadas são aplicadas nos sistemas conectados.
Os colaboradores também participam. Eles veem sua escala de turnos, fazem solicitações de ausência e trocam turnos.
Exemplo prático: planejamento de turnos na grande indústria química
O vídeo deste artigo (em alemão) mostra a planta Ruhrchemie da OXEA em Oberhausen. Em 1,2 km², há centenas de instalações complexas, e 1.000 colaboradores trabalham em operação 24/7. Lá, o planejamento de turnos é a base da segurança das instalações, pois qualificações exatas determinam a operação segura. Com a complexidade crescente, planilhas isoladas de Excel se tornaram um risco incalculável. A planta migrou para uma ferramenta profissional de nível corporativo, que compara com exatidão os requisitos das instalações com os certificados válidos dos colaboradores e processa matrizes de qualificações aninhadas. O vídeo ainda cita o produto pelo nome anterior, HAWK AI Planning; hoje ele se chama Hawk IVO Plan.
A contribuição da pesquisa
O planejamento de turnos com IA é, há anos, objeto do nosso trabalho de pesquisa. Você encontra outros projetos e estudos em Conhecimento e insights.
- agileASSEMBLY (2023–2026): no consórcio de pesquisa financiado pelo BMBF (abre em uma nova aba), trabalhamos com o Fraunhofer, a RWTH Aachen e outros parceiros em planejamento ágil de turnos e em capacidades de pessoal adaptáveis.
- Future Work Lab (2020–2025): um demonstrador baseado em navegador no Future Work Lab do Fraunhofer IAO (abre em uma nova aba) mostrava o planejamento de turnos apoiado por IA. Ele sugeria alocações de pessoal e envolvia os colaboradores por meio de um aplicativo.
- SmartAIwork (2020): o estudo de mercado (abre em uma nova aba) compara 27 soluções de IA para o trabalho administrativo. Nossa solução de planejamento está incluída nele.
- Estudo do Fraunhofer IAO (2019): o estudo sobre IA na prática empresarial (abre em uma nova aba) se baseia em uma pesquisa com 309 empresas. Nossa solução de planejamento de pessoal e de turnos apoiado por IA está incluída nele.