Planification des horaires avec l’IA : le logiciel propose, l’humain décide

Dans la planification des horaires avec l’IA, le logiciel propose une affectation qui tient compte des règles, des qualifications et des capacités. La décision revient à l’humain. Les responsables examinent la proposition, clarifient les écarts et valident le plan. Ce n’est qu’ensuite que les modifications sont appliquées dans les systèmes connectés.

Pourquoi la planification des horaires est exigeante

Un planning réunit de nombreuses contraintes : qualifications, règles, absences, capacités et rythme des commandes clients. S’y ajoutent les changements à court terme le jour même.

De nos projets de planification de la production et des horaires est né un constat : c’est lorsqu’elles apparaissent tôt dans la planification que les erreurs sont le moins coûteuses à éviter. C’est pourquoi les qualifications et les besoins devraient être pris en compte dès la toute première phase.

Ce que prend en charge le logiciel

Hawk IVO Plan est le cœur métier pour la logique de planification, les règles, l’optimisation et les états du plan. Il planifie votre équipe selon les qualifications et au rythme de vos commandes clients, de la planification annuelle jusqu’aux changements à court terme le jour même. Les données de base, les commandes et les temps enregistrés proviennent de systèmes connectés tels que SAP et d’autres systèmes ERP, MES et de saisie des temps.

Le périmètre proposé jusqu’ici par la plateforme comprend une matrice des qualifications avec affectation basée sur les qualifications, ainsi que des fonctions d’IA pour la prévision des besoins en personnel et en production et pour l’optimisation de la planification des horaires et des commandes. Nous définissons avec vous le périmètre adapté lors d’un échange.

Les éditeurs de logiciels qui souhaitent intégrer la planification à leur propre produit trouveront dans Hawk IVO Scheduler une bibliothèque intégrable qui affiche les plans de temps, de ressources et de hiérarchies dans le navigateur. Elle permet d’afficher des ressources, des horaires ou des machines sur l’axe du temps et de les déplacer par glisser-déposer. Les objets métier, les droits et l’enregistrement restent dans le produit de l’éditeur.

Là où l’humain décide

Un déroulement simplifié montre la répartition des rôles entre logiciel, agents et humains :

1. Identifier le besoin : les commandes, les absences et les capacités issues de vos systèmes sont rassemblées.
2. Établir le plan : Hawk IVO Plan propose une affectation selon les règles et les qualifications.
3. Clarifier les écarts : un agent synthétise les conflits et prépare des options.
4. Décider et mettre en œuvre : les responsables valident. Les modifications validées sont appliquées dans les systèmes connectés.

Les collaborateurs sont eux aussi impliqués. Ils consultent leur planning, soumettent des demandes d’absence et échangent leurs horaires.

Cas pratique : la planification des horaires dans la grande industrie chimique

La vidéo associée à cet article (en allemand) présente le site Ruhrchemie d’OXEA à Oberhausen. Sur 1,2 km² se dressent des centaines d’installations complexes, et 1 000 collaborateurs y travaillent 24 h/24, 7 j/7. La planification des horaires y constitue le fondement de la sécurité des installations, car ce sont les qualifications exactes qui conditionnent la sécurité de l’exploitation. Avec la complexité croissante, les tableaux Excel isolés sont devenus un risque impossible à évaluer. Le site est passé à un outil professionnel de niveau entreprise, qui met précisément en correspondance les exigences des installations et les certificats valides des collaborateurs et gère des matrices de qualifications imbriquées. La vidéo désigne encore le produit par son ancien nom, HAWK AI Planning ; il s’appelle aujourd’hui Hawk IVO Plan.

Ce qu’apporte la recherche

La planification des horaires avec l’IA fait depuis des années l’objet de nos travaux de recherche. Vous trouverez d’autres projets et études dans Connaissances et éclairages.

• agileASSEMBLY (2023–2026) : au sein du consortium de recherche financé par le BMBF (s’ouvre dans un nouvel onglet), nous travaillons avec Fraunhofer, la RWTH Aachen et d’autres partenaires sur la planification agile des horaires et sur des capacités de personnel adaptables.
• Future Work Lab (2020–2025) : un démonstrateur au Future Work Lab du Fraunhofer IAO (s’ouvre dans un nouvel onglet), fonctionnant dans le navigateur, présentait la planification des horaires assistée par l’IA. Il proposait des affectations et impliquait les collaborateurs via une application.
• SmartAIwork (2020) : l’étude de marché (s’ouvre dans un nouvel onglet) compare 27 solutions d’IA pour le travail administratif. Notre solution de planification y figure.
• Étude du Fraunhofer IAO (2019) : l’étude sur l’IA dans la pratique des entreprises (s’ouvre dans un nouvel onglet) repose sur une enquête menée auprès de 309 entreprises. Notre solution de planification du personnel et des horaires assistée par l’IA y figure.