الشروط والأحكام العامة

في حال وجود تعارض، تكون النسخة الألمانية هي المعتمدة.

الشروط والأحكام العامة لـ Hawk IVO GmbH

ملاحظة: تنطبق هذه الشروط والأحكام حصريًا على العملاء التجاريين بالمعنى المقصود في القسم 14 من القانون المدني الألماني (BGB). يتم استبعاد استخدامها فيما يتعلق بالمستهلكين. تاريخ السريان: يناير 1, 2025

1. الأجر والدفع وحماية الأداء والمواعيد النهائية

1.1 ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، يتم احتساب المكافأة على أساس الوقت والمواد بالأسعار المطبقة بشكل عام لدى مقدّم الخدمة في وقت إبرام العقد. جميع الأسعار هي أسعار صافية بالإضافة إلى ضريبة القيمة المضافة القانونية. يجوز لمقدّم الخدمة إصدار فاتورة شهرية. عندما يتم تحصيل رسوم الخدمات على أساس الوقت والمواد، يقوم مقدّم الخدمة بتوثيق طبيعة ومدة الأنشطة ويقدم هذه الوثائق مع الفاتورة.

1.2 كقاعدة عامة، يجب دفع جميع الفواتير بدون خصم في موعد لا يتجاوز 14 بعد أيام تقويمية من الاستلام.

1.3 لا يجوز للعميل إجراء مقاصة أو حجب المدفوعات بسبب العيوب إلا إذا كان لدى العميل بالفعل مطالبات دفع ناشئة عن عيوب مادية أو عيوب في الملكية في الخدمة. في حالة وجود مطالبات أخرى تتعلق بالعيوب، لا يجوز للعميل حجب الدفعات إلا بما يتناسب مع العيب. وينطبق البند 4.1 وفقًا لذلك. لا يحق للعميل حجب المدفوعات إذا كانت المطالبة المتعلقة بالعيوب سقطت بمرور الزمن. بخلاف ذلك، لا يجوز للعميل سوى تعويض المطالبات أو ممارسة حق الاحتفاظ فيما يتعلق بالمطالبات غير المتنازع عليها أو التي تم إثباتها بموجب قرار نهائي من المحكمة.

1.4 يحتفظ مقدّم الخدمة بالملكية وبالحقوق الواجب منحها بشأن الخدمات إلى حين سداد كامل الأجر المستحق، مع مراعاة المبالغ المحتجزة على نحو مبرر بسبب العيوب وفق البند 1.3. كما يحتفظ بالملكية حتى الوفاء بجميع مطالباته الناشئة عن علاقة العمل مع العميل. يجوز لمقدّم الخدمة منع العميل من مواصلة استخدام الخدمات طوال فترة تأخره في السداد. ولا يجوز ممارسة هذا الحق إلا لمدة معقولة، لا تتجاوز عادةً ستة أشهر. ولا يُعد ذلك فسخًا للعقد. ولا يتأثر حكم المادة 449(2) من القانون المدني الألماني BGB. وإذا أعاد العميل أو المشتري منه محلّ الخدمة، فإن استلام مقدّم الخدمة له لا يُعد فسخًا ما لم يعلن الفسخ صراحةً. وينطبق ذلك أيضًا على حجز مقدّم الخدمة للأموال الخاضعة للاحتفاظ بالملكية أو للحقوق المتعلقة بها. ولا يجوز للعميل رهن الأموال أو الحقوق الخاضعة للاحتفاظ أو نقلها على سبيل الضمان. ولا تجوز إعادة البيع بصفته موزعًا إلا في سياق النشاط المعتاد، بشرط أن تكون المطالبات ذات الصلة تجاه مشتريه قد أُحيلت إلى مقدّم الخدمة إحالةً نافذة، وأن ينقل العميل الملكية إلى المشتري مع الاحتفاظ بها إلى حين السداد. وبإبرام هذا العقد، يحيل العميل إلى مقدّم الخدمة، على سبيل الضمان، مطالباته المستقبلية الناشئة عن هذه المبيعات، ويقبل مقدّم الخدمة هذه الحوالة. وإذا تجاوزت قيمة حقوق الضمان لدى مقدّم الخدمة قيمة المطالبات المضمونة بأكثر من 20%، فإنه يحرر جزءًا مناسبًا من تلك الضمانات بناءً على طلب العميل.

1.5 عندما يتم نقل حقوق الاستخدام المتعلقة بعمليات التسليم أو الخدمات بشكل مسموح به، يجب على العميل فرض القيود المتفق عليها تعاقديًا على المستلم.

1.6 إذا فشل العميل في تسوية المطالبة المستحقة كليًا أو جزئيًا في تاريخ الدفع التعاقدي، يجوز لمقدّم الخدمة إلغاء شروط الدفع المتفق عليها لجميع المطالبات. يجوز لمقدّم الخدمة أيضًا جعل الخدمات الإضافية مشروطة بالدفعة المقدمة أو الضمان في شكل ضمان أداء صادر عن مؤسسة ائتمانية أو شركة تأمين ائتمانية مرخصة في الاتحاد الأوروبي. يجب أن تغطي الدفعة المقدمة فترة الفاتورة ذات الصلة أو، بالنسبة للخدمات لمرة واحدة، مكافأة تلك الخدمات.

1.7 إذا كان العميل غير قادر ماليًا على الوفاء بالتزاماته تجاه مقدّم الخدمة، يجوز لمقدّم الخدمة إنهاء العقود الحالية للأداء المتبادل عن طريق الانسحاب، أو في حالة الالتزامات المستمرة، عن طريق الإنهاء، بما في ذلك حيث يقدم العميل طلبًا للإعسار. يظل القسم 321 BGB والقسم 112 من قانون الإعسار الألماني (InsO) غير متأثرين. يجب على العميل إبلاغ مقدّم الخدمة كتابيًا في مرحلة مبكرة بأي إعسار وشيك.

1.8 يجب الاتفاق على مواعيد الأداء الملزمة بشكل صريح وموثق. ويخضع تاريخ الأداء الملزم المتفق عليه إلى حصول مقدّم الخدمة على خدمات مورديه الرئيسيين في الوقت المحدد ووفقًا للعقد.

2. التعاون وواجبات التعاون والسرية

2.1 يقوم كل من العميل ومقدّم الخدمة بتعيين جهة اتصال مسؤولة. ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، يتم التواصل من خلال جهات الاتصال هذه. يجب على جهات الاتصال اتخاذ جميع القرارات المتعلقة بتنفيذ العقد على الفور. ويجب توثيق القرارات بطريقة ملزمة.

2.2 يجب على العميل دعم مقدّم الخدمة بالقدر اللازم ووضع جميع الشروط ضمن عملياته المطلوبة للأداء السليم للطلب. وعلى وجه الخصوص، سيقوم العميل بتوفير المعلومات اللازمة، وحيثما أمكن، تمكين الوصول عن بعد إلى نظام العميل. إذا لم يكن الوصول عن بعد ممكنًا لأسباب أمنية أو لأسباب أخرى، فسيتم تمديد المواعيد النهائية المتأثرة بشكل مناسب. سيتفق الطرفان على الترتيب المناسب لأي عواقب أخرى. ويجب على العميل أيضًا التأكد من توفر موظفين مؤهلين بشكل مناسب لدعم مقدّم الخدمة. إذا كان العقد ينص على تقديم الخدمات في مقر العميل، فسيقوم العميل، بناءً على طلب مقدّم الخدمة، بتوفير محطات عمل ومعدات عمل كافية مجانًا.

2.3 يجب على العميل الإبلاغ فورًا عن العيوب كتابيًا في نموذج مفهوم ومفصل، مع توفير جميع المعلومات المفيدة لتحديدها وتحليلها. ويشمل ذلك، على وجه الخصوص، الخطوات التي أدت إلى الخلل وكيفية ظهوره وآثاره. ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، يجب استخدام النماذج والإجراءات المقدمة من قبل مقدّم الخدمة.

2.4 يتعهد الطرفان بالحفاظ على سرية الأعمال والأسرار التجارية وغيرها من المعلومات المصنفة على أنها سرية والتي تصبح معروفة فيما يتعلق بتنفيذ العقد. ولا يجوز الكشف عن هذه المعلومات لأطراف ثالثة إلا بموافقة كتابية من الطرف الآخر. وما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، ينتهي هذا الالتزام بعد خمس سنوات من معرفة المعلومات. أما بالنسبة للالتزامات المستمرة، فإنها تنتهي فقط عندما تنتهي العلاقة التعاقدية. سوف يفرض الطرفان أيضًا هذه الالتزامات على موظفيهما والأطراف الثالثة التي يستعينون بها.

2.5 يقر الطرفان بأن الاتصالات الإلكترونية غير المشفرة، على سبيل المثال عن طريق البريد الإلكتروني، تنطوي على مخاطر أمنية. لا يجوز تأكيد المطالبات الناشئة عن غياب التشفير إلا إذا تم الاتفاق على التشفير مسبقًا.

3. اضطرابات في الأداء

3.1 في حالة حدوث انقطاع لا يكون مقدّم الخدمة مسؤولاً عنه، على سبيل المثال، الإضراب أو الإغلاق، سيتم تمديد جميع المواعيد النهائية حسب مدة التعطيل، بما في ذلك فترة إعادة التشغيل المناسبة عند الضرورة. يجب على الطرف المتضرر إبلاغ الطرف الآخر على الفور بالسبب والمدة المتوقعة للتعطيل.

3.2 إذا أدى التعطيل إلى زيادة الجهد المطلوب، يجوز لمقدّم الخدمة أن يطلب مكافأة مقابل الجهد الإضافي، بشرط ألا يعزى التعطيل إلى العميل أو يقع خارج نطاق مسؤولية العميل.

3.3 إذا كان للعميل الحق في الانسحاب من العقد بسبب فشل مقدّم الخدمة في الأداء بشكل صحيح و/أو المطالبة بتعويضات بدلاً من الأداء، فيجب على العميل، بناءً على طلب مقدّم الخدمة، أن يعلن كتابيًا خلال فترة معقولة ما إذا كان يمارس هذه الحقوق أو يرغب في استمرار الأداء. في حالة الانسحاب، يجب على العميل تعويض مقدّم الخدمة بشكل متناسب عن قيمة الخدمات المستخدمة حتى الانسحاب، بما في ذلك أي تخفيض في القيمة ناتج عن الاستخدام المقصود. إذا تأخر مقدّم الخدمة في الأداء، فإن مسؤوليته عن كل أسبوع تأخير مكتمل تقتصر على 0.5% من سعر الجزء غير القابل للاستخدام من الخدمات، حتى إجمالي 5% من أجر الخدمات المتأثرة بالتأخير. بالنسبة للالتزامات المستمرة، يتم احتساب ذلك على الخدمات المتأثرة للسنة التقويمية الكاملة. بالإضافة إلى ذلك، يتم تطبيق أي نسبة من الأجر المتفق عليه والمحدد عند إبرام العقد.

3.4 إذا تأخر الأداء، يكون للعميل حق قانوني في الانسحاب فقط عندما يكون مقدّم الخدمة مسؤولاً عن التأخير. إذا طالب العميل بشكل مشروع بالتعويض عن الأضرار أو سداد النفقات، فيجوز له المطالبة بـ 1% بسعر الجزء غير القابل للاستخدام من الخدمات لكل أسبوع كامل من التأخير، بما يصل إلى إجمالي 10% من هذا السعر. بالنسبة للالتزامات المستمرة، يتم احتساب ذلك على الخدمات المتأثرة للسنة التقويمية الكاملة. بالإضافة إلى ذلك، يتم تطبيق أي نسبة من الأجر المتفق عليه والمحدد عند إبرام العقد.

4. حماية البيانات

عند الوصول إلى البيانات الشخصية، سيبرم العميل الاتفاقيات اللازمة مع مقدّم الخدمة. على وجه الخصوص، سيبرم الطرفان اتفاقية معالجة البيانات بموجب المادة 28 اللائحة العامة لحماية البيانات التي تحدد التزامات مقدّم الخدمة كمعالج. يجوز لشركة Hawk IVO GmbH استخدام تفاصيل الاتصال المقدمة أثناء التسجيل للاتصال بالمرخص له للحصول على المعلومات والدعم المتعلق بالخدمات التعاقدية.

يجوز لشركة Hawk الاتصال بالمرخص له لأغراض إعلانية فقط فيما يتعلق بمنتجاتها أو خدماتها المشابهة للخدمات التعاقدية، ما لم يعترض المرخص له. ستلتزم شركة Hawk بالمتطلبات القانونية المعمول بها، ولا سيما اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والقانون الألماني لمكافحة المنافسة غير العادلة (UWG).

5. متنوعة

5.1 يتحمل العميل مسؤولية الالتزام بلوائح الاستيراد والتصدير المطلوبة لتنفيذ العقد، ولا سيما تلك الخاصة بالولايات المتحدة الأمريكية. بالنسبة لعمليات التسليم أو الخدمات عبر الحدود، يتحمل العميل أي رسوم جمركية ورسوم وتكاليف أخرى ويكون مسؤولاً عن استكمال الإجراءات القانونية أو الإدارية، ما لم يتم الاتفاق صراحةً على خلاف ذلك.

5.2 ينطبق القانون الألماني. ولا تنطبق اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع.

5.3 يقدم مقدّم الخدمة خدماته على أساس هذه الشروط والأحكام العامة. لا تنطبق شروط وأحكام العميل، حتى لو لم يعترض عليها مقدّم الخدمة صراحةً. يشكل قبول الخدمات من قبل العميل قبولًا لهذه الشروط والأحكام. الشروط الأخرى تكون ملزمة فقط إذا قبلها مقدّم الخدمة كتابيًا، وفي هذه الحالة تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة بالإضافة إلى ذلك.

5.4 يجب عمومًا إجراء التعديلات والإضافات على هذا العقد كتابيًا. أي نموذج أكثر صرامة يتطلبه القانون أو العقد لإقرارات معينة، مثل الإنهاء أو الانسحاب، لا يتأثر. بخلاف ذلك، يكون النموذج النصي كافيًا لإعلانات النوايا من جانب واحد، ولا سيما الإنهاء، ما لم تنص هذه الشروط والأحكام أو العقد صراحةً على خلاف ذلك.

5.5 بالنسبة للتجار والكيانات القانونية بموجب القانون العام والصناديق الخاصة بموجب القانون العام، فإن مكان الاختصاص القضائي هو مكتب مقدّم الخدمة المسجل. ويجوز لمقدّم الخدمة أيضًا رفع الإجراءات في مكتب العميل المسجل.

5.6 ساعات العمل العامة: من الاثنين إلى الجمعة، 09:00-17:00.

5.7 لسهولة القراءة، تم حذف الاستخدام المتزامن للصيغتين المذكرة والمؤنثة. جميع الإشارات إلى الأشخاص تنطبق بالتساوي على كلا الجنسين.

تنزيل الوثيقة (الألمانية) (يفتح في علامة تبويب جديدة)

الشروط والأحكام العامة لـ Hawk IVO GmbH لـ SaaS

تاريخ السريان: يناير 1, 2025

خدمات 1.

1.1 يجعل مقدّم الخدمة الخدمات المتفق عليها تعاقديًا، وخاصة الوصول إلى البرنامج، متاحة ضمن منطقة سيطرته، من واجهة مركز البيانات مع الإنترنت. ويتبع النطاق والخصائص والاستخدام المقصود وشروط الاستخدام من وصف الخدمة المعمول به، بالإضافة إلى تعليمات تشغيل البرنامج. يتطلب استخدام التطبيق أيضًا أن يكون لدى العميل بنية تحتية لتكنولوجيا المعلومات تدعم وظائف التطبيق.

1.2 تتطلب الخدمات الإضافية، مثل تطوير الحلول الخاصة بالعميل أو التعديلات الضرورية، عقدًا منفصلاً.

1.3 يجوز لمقدّم الخدمة توفير إصدارات محدثة من البرنامج. وسوف يقوم بإخطار العميل إلكترونيًا وتقديم تعليمات الاستخدام ذات الصلة.

2. نطاق الاستخدام

2.1 لا يجوز استخدام الخدمات المتفق عليها تعاقديًا إلا من قبل العميل وحصريًا للأغراض المتفق عليها في العقد. خلال مدة العقد، يحصل العميل على إمكانية الوصول إلى الخدمات عن طريق الاتصالات، على سبيل المثال عبر الإنترنت، ويمكنه استخدامها من خلال متصفح أو تطبيق آخر مناسب، مثل التطبيق. لا يتم نقل أي حقوق أخرى، خاصة في البرامج أو خدمات البنية التحتية، إلى العميل. أي استخدام آخر يتطلب موافقة كتابية مسبقة من مقدّم الخدمة.

2.2 لا يجوز للعميل استخدام البرنامج خارج النطاق المتفق عليه، أو السماح لأطراف ثالثة باستخدامه أو إتاحته لأطراف ثالثة. وعلى وجه الخصوص، لا يجوز للعميل إعادة إنتاج البرنامج أو أجزاء منه أو بيعها، أو توفيرها للاستخدام المؤقت، أو تأجيرها أو إقراضها.

2.3 يجوز لمقدّم الخدمة اتخاذ الإجراءات الفنية المناسبة للحماية من الاستخدام المخالف للعقد. قد تؤدي هذه الإجراءات إلى إضعاف الاستخدام التعاقدي للخدمات إلى حد ضئيل فقط.

2.4 إذا تجاوز المستخدم نطاق الاستخدام المتفق عليه أو حدث نقل غير مصرح به للاستخدام، فيجب على العميل تقديم جميع المعلومات اللازمة على الفور، بناءً على طلب مقدّم الخدمة، لتأكيد المطالبات، على سبيل المثال اسم المستخدم وعنوانه.

2.5 يجوز لمقدّم الخدمة إلغاء ترخيص الوصول الخاص بالعميل و/أو إنهاء العقد إذا تجاوز العميل نطاق الاستخدام المتفق عليه بشكل كبير أو انتهك إجراءات الحماية من الاستخدام غير المصرح به. كقاعدة عامة، سيتم منح العميل أولاً فترة معقولة لمعالجة الانتهاك. إلغاء إذن الوصول وحده لا يشكل إنهاء العقد. يجوز الاستمرار في الإلغاء لمدة لا تزيد عن ثلاثة أشهر.

2.6 يظل حق مقدّم الخدمة في الحصول على مكافأة مقابل الاستخدام خارج النطاق المتفق عليه غير متأثر.

2.7 يحق للعميل استعادة تصريح الوصول بمجرد إثبات أنه أنهى الاستخدام خلافًا للعقد ومنع تكراره.

3. التوفر وعيوب الأداء

3.1 يتم تحديد مدى توفر الخدمات من خلال وصف الخدمة.

3.2 لا يؤدي الانخفاض البسيط في مدى ملاءمة الخدمات للاستخدام التعاقدي إلى ظهور مطالبات بالتعويض عن العيوب. يتم استبعاد المسؤولية الصارمة لمقدّم الخدمة عن العيوب الموجودة بالفعل عند إبرام العقد.

4. حماية البيانات وأمن البيانات

4.1 إذا تمكن مقدّم الخدمة من الوصول إلى البيانات الشخصية للعميل أو من عمليات العميل أثناء تقديم الخدمات، فإنه يفعل ذلك حصريًا كمعالج بموجب المادة 28 اللائحة العامة لحماية البيانات ولتنفيذ العقد فقط. يتبع مقدّم الخدمة تعليمات العميل. ويتحمل العميل أية نتائج سلبية قد تترتب على هذه التعليمات. تخضع التفاصيل لاتفاقية معالجة بيانات منفصلة حيثما يقتضي القانون.

4.2 يوافق الطرفان على أن يظل العميل متحكمًا في البيانات، سواء بموجب العلاقة التعاقدية أو لأغراض حماية البيانات. يتمتع العميل وحده بسلطة التصرف في جميع البيانات التي يستخدمها. لا يتحقق مقدّم الخدمة ولا موظفوه من المقبولية القانونية لجمع أو معالجة أو استخدام البيانات المخزنة من قبل العميل. المسؤولية تقع على عاتق العميل فقط.

4.3 إذا قام العميل بجمع البيانات الشخصية أو معالجتها أو استخدامها فيما يتعلق بالعقد، فإنه يضمن أنه يحق له القيام بذلك بموجب الأحكام المعمول بها، وخاصة قانون حماية البيانات، ويعوض مقدّم الخدمة ضد مطالبات الطرف الثالث في حالة حدوث خرق.

4.4 يضمن مقدّم الخدمة تخزين بيانات العميل حصريًا في جمهورية ألمانيا الاتحادية، أو إحدى الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي أو دولة متعاقدة أخرى في اتفاقية المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

4.5 يجوز لمقدّم الخدمة إشراك مقاولين من الباطن ولكن يجب أن يفرض على كل مقاول من الباطن الالتزامات الواردة في هذا العقد أو هذه الشروط والأحكام.

4.6 يتخذ مقدّم الخدمة، أو الأطراف الثالثة العاملة من خلاله، التدابير الفنية والتنظيمية اللازمة للامتثال لأحكام حماية البيانات القانونية.

5. التزامات العميل

5.1 يجب على العميل حماية تراخيص الوصول المخصصة له ومعلومات التعريف والمصادقة المرتبطة بها ضد وصول أطراف ثالثة ويجب عدم الكشف عنها لأشخاص غير مصرح لهم.

5.2 يقوم العميل بتعويض مقدّم الخدمة ضد جميع مطالبات الطرف الثالث الناشئة عن استخدام العميل غير القانوني للخدمات. إذا أصبح العميل على علم بأن مثل هذا الانتهاك وشيك، فيجب عليه إبلاغ مقدّم الخدمة على الفور.

5.3 يستخدم العميل التسهيلات التي يوفرها مقدّم الخدمة لعمل نسخ احتياطية إضافية لبياناته ضمن منطقة مسؤوليته الخاصة.

6. الاستخدام مخالف للعقد والأضرار

6.1 مقابل كل استخدام غير مصرح به للخدمات ضمن منطقة مسؤولية العميل، يدين العميل بتعويضات تساوي المكافأة التي كان من الممكن دفعها مقابل الاستخدام التعاقدي خلال الحد الأدنى لمدة العقد. يجوز للعميل إثبات أنه ليس مسؤولاً عن الاستخدام غير المصرح به أو أنه قد حدث ضرر أقل بكثير. يحتفظ مقدّم الخدمة بالحق في المطالبة بالمزيد من الأضرار.

7. إدارة الحوادث

7.1 يتلقى مقدّم الخدمة تقارير الحوادث الخاصة بالعميل، ويعينها لفئات الحوادث المتفق عليها بموجب البند 7.3 ويبدأ التحليل المناسب والتدابير العلاجية.

7.2 خلال ساعات العمل العادية، يقبل مقدّم الخدمة تقارير الحوادث، ويعين لها معرفًا ويؤكد الاستلام عند الطلب.

7.3 ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، يتم تخصيص التقارير للفئات التالية بعد الفحص الأولي: أ) حادث خطير: استخدام الخدمات، وخاصة البرامج، مستحيل أو ممكن فقط مع قيود كبيرة. ب) حادث آخر: يتم إعاقة استخدام الخدمات بشكل كبير دون أن يشكل حادثًا خطيرًا. ج) التقارير الأخرى: يتم التعامل مع التقارير التي لا تندرج ضمن أي من هاتين الفئتين كتقارير أخرى ولا تتم معالجتها إلا وفقًا للاتفاقيات السابقة.

7.4 بالنسبة للحوادث الخطيرة أو غيرها، يبدأ مقدّم الخدمة على الفور التحليل والتدابير العلاجية. إذا لم يكن الحادث المبلغ عنه ناتجًا عن خلل في الخدمات، يقوم مقدّم الخدمة بإبلاغ العميل على الفور. إذا كان هناك خلل، يقوم مقدّم الخدمة على الفور بتوفير أي تدابير علاجية، مثل التعليمات أو التصحيحات. يجب على العميل تنفيذ هذه الإجراءات على الفور والإبلاغ عن أي حوادث متبقية مرة أخرى.

8. مدة العقد وإنهاؤه

8.1 يبدأ تقديم الخدمات عند توفير تفاصيل الوصول ويستمر لمدة شهر واحد على الأقل أو الحد الأدنى المتفق عليه.

8.2 يجوز إنهاء العقد بموجب إشعار مدته شهر واحد أو خلال فترة الإشعار المتفق عليها. إذا لم يتم إنهاؤها، يتم تجديدها لمدة شهر واحد في المرة الواحدة ما لم يتم إنهاؤها بإشعار قبل أسبوعين من نهاية فترة التجديد ذات الصلة. يجوز للعميل تقديم إشعار عن طريق حذف حساب العميل الخاص به في النظام أو في نموذج نصي. يقدم مقدّم الخدمة إشعارًا في شكل نص، على سبيل المثال عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان المستخدم الرئيسي المخزن في النظام.

8.3 يظل الحق في الإنهاء الاستثنائي لسبب وجيه دون مساس.

8.4 يتحمل العميل مسؤولية النسخ الاحتياطي لبياناته، على سبيل المثال، عن طريق تنزيلها، قبل انتهاء العقد. عند الطلب، سيقوم مقدّم الخدمة بالمساعدة مقابل رسوم. بعد انتهاء العقد، لن يعد الوصول إلى البيانات ممكنًا بشكل عام بسبب ترتيبات معالجة البيانات.

9. تطبيق الشروط والأحكام العامة

9.1 تنطبق الشروط والأحكام العامة لـ Hawk IVO GmbH بالإضافة إلى ذلك.

تنزيل الوثيقة (الألمانية) (يفتح في علامة تبويب جديدة)