प्रारंभिक स्थिति
उत्पाद पेज, ज्ञान लेख और ग्राहक संदर्भ कई प्रश्नों के उत्तर देते हैं, लेकिन विज़िटरों को पहले सही जगह ढूँढनी पड़ती है। ऐसी चैट, जो वेबसाइट की अपनी सामग्री को जाने बिना मनमाने ढंग से उत्तर बनाती है, इसमें मदद नहीं करती और गलत बातें भी कह सकती है।
Hawk IVO कैसे मदद करता है
- अपना ज्ञान: Hawk IVO Force पर चलने वाला एजेंट उस ज्ञान, उन स्किल्स और उन टूल के साथ काम करता है, जिन्हें आप अनुमोदित करते हैं।
- पेज का संदर्भ: उसे पता होता है कि विज़िटर इस समय किस पेज पर हैं, और वह उपयुक्त लेख और पेज बता सकता है।
- स्पष्ट शुरुआत: चैट तभी लोड होती है, जब विज़िटर उसे शुरू करते हैं।
- नियंत्रण: एजेंट केवल उसी दायरे में कार्य करते हैं, जिसकी अनुमति आप देते हैं; ज़िम्मेदारी आपकी टीमों के पास रहती है।
प्रमाणित दायरा
इस वेबसाइट का AI सहायक Hawk IVO Force पर चलने वाला एक एजेंट है। यह वेबसाइट की नौ भाषाओं में मदद करता है और चैट को स्पष्ट रूप से शुरू करने के बाद ही लोड होता है। आप नीचे दाईं ओर इसे स्वयं आज़मा सकते हैं।
आवश्यक शर्तें
आपको अनुमोदित सामग्री चाहिए, जिसका एजेंट उपयोग कर सके, और यह निर्णय कि वह क्या कर सकता है और क्या नहीं। एजेंटों के लिए अनुमोदन कैसे बनाए जाते हैं, यह इस विषय पर हमारा ज्ञान लेख बताता है।
