- संगठन
- Hawk IVO
- इस्तेमाल किए गए उत्पाद
Hawk IVO Force
Hawk IVO Plan
Hawk IVO Scheduler
मुख्य तथ्य
- 9वेबसाइट की भाषाएँ, जिनमें सहायक मदद करता है
- 0चैट शुरू होने से पहले Hawk IVO Force को भेजे गए अनुरोध
एक नज़र में
हम अपनी कंपनी में Hawk IVO Scheduler, Hawk IVO Force और Hawk IVO Plan का उपयोग करते हैं। इस वेबसाइट का Hawk IVO Force पर आधारित AI सहायक इसका एक सार्वजनिक उदाहरण है। यह केवल स्पष्ट रूप से चैट शुरू करने के बाद लोड होता है।
अपनी कंपनी में अपने उत्पादों का उपयोग
हम अपनी कंपनी में Hawk IVO Scheduler, Hawk IVO Force और Hawk IVO Plan का उपयोग करते हैं। इस वेबसाइट का AI सहायक, Hawk IVO Force के उपयोग का एक ठोस उदाहरण है। आगे के अनुभाग इस उपयोग का वर्णन करते हैं।
प्रारंभिक स्थिति
किसी कंपनी की वेबसाइट पर आने वाले लोगों के प्रश्न अलग-अलग होते हैं। कुछ अपने संचालन के लिए कोई उत्पाद खोजते हैं, तो कुछ अपने सॉफ़्टवेयर के लिए कोई कंपोनेंट। कई उत्तर वेबसाइट पर पहले से मौजूद हैं, लेकिन नौ भाषाओं में उत्पाद पेजों, ज्ञान लेखों और समाचारों में बिखरे हुए हैं।
हम विज़िटरों की सीधे पेज पर ही मदद करना चाहते थे। इसमें यह नियम लागू था: जब तक विज़िटर स्पष्ट रूप से न चाहें, तब तक कोई बाहरी सामग्री लोड नहीं होती, और सहायक को केवल वही जानकारी मिलती है, जिसकी उसे उत्तर के लिए आवश्यकता है।
Hawk IVO Force के साथ समाधान
AI सहायक Hawk IVO Force पर चलने वाला एक एजेंट है। इसे Hawk IVO Force के Assistance SDK के साथ वेबसाइट में एम्बेड किया गया है और यह हर पेज पर नीचे दाईं ओर खुलता है।
प्रक्रिया स्पष्ट रूप से अलग-अलग चरणों में बँटी है:
- बटन पर क्लिक करने से केवल एक पैनल खुलता है, जिसमें AI से जुड़ी सूचना और डेटा सुरक्षा सूचना होती है। तब तक Hawk IVO Force से कुछ भी लोड नहीं होता।
- “चैट शुरू करें” पर क्लिक करने के बाद ही चैट प्लेटफ़ॉर्म से लोड होती है।
- इसके बाद वेबसाइट एक सख़्ती से सीमित चयन साझा करती है: कौन-सा पेज और कौन-सा सेक्शन खुला है और पेज की भाषा में कौन-से ज्ञान लेख, समाचार और केस स्टडी उपलब्ध हैं।
- एजेंट उपयुक्त सामग्री को लिंक और कारण बताने वाले एक वाक्य के साथ सुझाता है। फ़ॉर्म में दर्ज जानकारी उसे नहीं मिलती।
जब विज़िटर पेज बदलते हैं, तो बातचीत बनी रहती है। वॉइस इनपुट वैकल्पिक है: माइक्रोफ़ोन का उपयोग तभी होता है, जब आप चैट में उसे चुनते हैं और अपने ब्राउज़र में अनुमति देते हैं।
इससे हमने क्या सीखा
वेबसाइट चैट उतनी ही अच्छी होती है, जितना अच्छा संदर्भ उसे मिलता है। इसलिए हम वेबसाइट की सामग्री को मनुष्यों और एजेंटों, दोनों के लिए स्रोत के रूप में तैयार रखते हैं: हर लेख में पाठक का एक स्पष्ट प्रश्न, एक संक्षिप्त उत्तर और प्रमाणित स्रोत होते हैं। एजेंट केवल वही सामग्री सुझाता है, जो वेबसाइट पर वास्तव में दिखाई देती है।
उपयोगकर्ताओं के लिए यह उपयोग दिखाता है कि कॉन्फ़िगर किए गए ज्ञान और स्पष्ट सीमाओं के साथ एक एजेंट कैसे काम करता है। सॉफ़्टवेयर प्रदाताओं के लिए यह दिखाता है कि Hawk IVO Force को किसी मौजूदा उत्पाद में कैसे एम्बेड किया जा सकता है, बिना इंटरफ़ेस और डेटा संप्रभुता को हाथ से जाने दिए। इस बारे में अधिक जानकारी अपने सॉफ़्टवेयर में एजेंट एम्बेड करें और अनुमोदनों के साथ एजेंट लागू करना में पढ़ें।
स्वयं आज़माएँ
नीचे दाईं ओर AI सहायक खोलें और उदाहरण के लिए पूछें कि आपके कार्य के लिए कौन-सा उत्पाद उपयुक्त है। डेटा सुरक्षा से जुड़ी जानकारी चैट शुरू करने से पहले पैनल में और हमारी गोपनीयता नीति में दी गई है।