Hawk IVO: استخدام منتجاتنا في العمل اليومي

منتجاتنا داخل شركتنا

نستخدم Hawk IVO Scheduler وHawk IVO Force وHawk IVO Plan داخل شركتنا. ومساعد الذكاء الاصطناعي في هذا الموقع مثال عملي على استخدام Hawk IVO Force. وتصف الأقسام التالية هذا الاستخدام.

نقطة الانطلاق

لزوار الموقع الإلكتروني لأي شركة أسئلة مختلفة. فبعضهم يبحث عن منتج لمنشأته، وبعضهم عن مكوّن لبرمجياته الخاصة. وكثير من الإجابات موجود بالفعل على الموقع، لكنه موزع على صفحات المنتجات والمقالات المعرفية والأخبار بتسع لغات.

أردنا مساعدة الزوار مباشرةً على الصفحة. وكانت القاعدة: لا يُحمَّل أي محتوى خارجي قبل أن يطلبه الزائر صراحةً، ولا يعرف المساعد إلا ما يحتاج إليه للإجابة.

الحل باستخدام Hawk IVO Force

مساعد الذكاء الاصطناعي وكيل يعمل على Hawk IVO Force. وهو مضمَّن في الموقع بواسطة Assistance SDK من Hawk IVO Force، ويُفتح من الركن الأيمن السفلي في كل صفحة.

وتنفصل الخطوات بوضوح:

1. النقر على الزر يفتح لوحة فقط، تتضمن تنبيهًا بشأن الذكاء الاصطناعي وتنبيهًا بشأن حماية البيانات. وحتى هذه المرحلة لا يُحمَّل أي شيء من Hawk IVO Force.
2. لا تُحمَّل المحادثة من المنصة إلا عند النقر على «بدء المحادثة».
3. بعد ذلك يشارك الموقع مجموعة محدودة جدًا من المعلومات: الصفحة والقسم المفتوحان، والمقالات المعرفية والأخبار ودراسات الحالة المتوفرة بلغة الصفحة.
4. يقترح الوكيل المحتويات المناسبة مع رابط وجملة تبيّن سبب الاقتراح. ولا يتلقى ما يُدخَل في النماذج.

وعندما ينتقل الزوار إلى صفحة أخرى، تبقى المحادثة محفوظة. والإدخال الصوتي اختياري: لا يُستخدم الميكروفون إلا إذا اخترتموه في المحادثة وسمحتم به في متصفحكم.

ما الذي تعلمناه

لا تكون محادثة الموقع أفضل من السياق الذي تحصل عليه. لذلك نعتني بمحتويات الموقع بوصفها مصدرًا للبشر والوكلاء في آن واحد: لكل مقال سؤال واضح من القارئ، وإجابة مختصرة، ومصادر موثقة. ولا يوصي الوكيل إلا بمحتويات معروضة فعلًا على الموقع.

وبالنسبة للمستخدمين، يُظهر هذا الاستخدام كيف يعمل وكيل بمعرفة مُعدّة وحدود واضحة. وبالنسبة لمزودي البرمجيات، يُظهر كيف يمكن تضمين Hawk IVO Force في منتج قائم دون التخلي عن الواجهة وسيادة البيانات. ولمزيد من المعلومات اقرؤوا تضمين الوكلاء في برمجياتكم الخاصة وإدخال الوكلاء مع الموافقات.

جرّبوه بأنفسكم

افتحوا مساعد الذكاء الاصطناعي من الركن الأيمن السفلي، واسألوه مثلًا عن المنتج المناسب لمهمتكم. وتجدون معلومات حماية البيانات في اللوحة قبل البدء وفي سياسة حماية البيانات الخاصة بنا.