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Hawk IVO Force
Hawk IVO Plan
Hawk IVO Scheduler
关键数据
- 9助手可提供帮助的网站语言数量
- 0开始对话前向 Hawk IVO Force 发出的请求数
概览
我们在公司内部使用 Hawk IVO Scheduler、Hawk IVO Force 和 Hawk IVO Plan。本网站基于 Hawk IVO Force 的 AI 助手是一个公开可见的实例。只有在您明确启动聊天后，助手才会加载。
在公司内部使用自己的产品
我们在公司内部使用 Hawk IVO Scheduler、Hawk IVO Force 和 Hawk IVO Plan。本网站的 AI 助手是 Hawk IVO Force 的一个具体应用实例。以下章节介绍这一应用。
背景
企业网站的访问者会带着各不相同的问题。有些人在为自己的企业寻找产品，有些人则在为自己的软件寻找组件。许多答案其实已经在网站上，只是分散在九种语言的产品页面、知识文章和新闻中。
我们希望直接在页面上为访问者提供帮助。为此我们定下原则：在访问者明确表示需要之前，不加载任何第三方内容；助手只了解回答所需的信息。
借助 Hawk IVO Force 的解决方案
这款 AI 助手是运行在 Hawk IVO Force 上的一个智能体。它通过 Hawk IVO Force 的 Assistance SDK 嵌入网站，在每个页面的右下角打开。
流程的各个步骤界限分明：
- 点击按钮后，只会打开一个包含 AI 提示和隐私提示的面板。到这一步为止，不会从 Hawk IVO Force 加载任何内容。
- 只有点击“开始对话”后，才会从平台加载聊天。
- 随后，网站只共享严格限定的信息：当前打开的是哪个页面和区块，以及当前页面语言下有哪些知识文章、新闻和客户案例。
- 智能体推荐合适的内容，并附上链接和一句理由。它不会收到表单中填写的内容。
访问者切换页面时，对话会保留。语音输入为自愿选项：只有当您在聊天中选择麦克风并在浏览器中允许后，才会使用麦克风。
我们从中学到了什么
网站聊天的质量取决于它获得的上下文。因此，我们将网站内容同时作为面向人和智能体的信息来源进行维护：每篇文章都有明确的读者问题、简短回答和有据可查的来源。智能体只推荐网站上实际可见的内容。
对使用方而言，这一应用展示了智能体如何在已配置的知识和明确的边界内工作。对软件供应商而言，它展示了如何将 Hawk IVO Force 嵌入现有产品，同时不交出界面和数据主权。更多内容，请阅读将智能体嵌入自有软件和引入带审批的智能体。
亲自试用
请打开右下角的 AI 助手，例如问问哪款产品适合您的任务。有关数据保护的说明，请参阅开始对话前面板中的提示以及我们的隐私政策。