Ausgangslage
Produktseiten, Wissensartikel und Referenzen beantworten viele Fragen, aber Besucher müssen die richtige Stelle erst finden. Ein Chat, der frei formuliert, ohne die eigenen Inhalte zu kennen, hilft dabei nicht und kann Falsches behaupten.
Wie Hawk IVO unterstützt
- Eigenes Wissen: Der Agent auf Hawk IVO Force arbeitet mit Wissen, Skills und Werkzeugen, die Sie freigeben.
- Kontext der Seite: Er weiß, auf welcher Seite Besucher gerade sind, und kann passende Artikel und Seiten nennen.
- Ausdrücklicher Start: Der Chat lädt erst, wenn Besucher ihn starten.
- Kontrolle: Agents handeln nur im Rahmen dessen, was Sie freigeben; Ihre Teams bleiben verantwortlich.
Belegter Umfang
Der KI-Assistent dieser Website ist ein Agent auf Hawk IVO Force. Er hilft in den neun Sprachen der Website und lädt erst nach dem ausdrücklichen Start des Chats. Sie können ihn unten rechts selbst ausprobieren.
Voraussetzungen
Sie brauchen freigegebene Inhalte, die der Agent verwenden darf, und eine Entscheidung, was er tun darf und was nicht. Wie Freigaben für Agents aufgebaut werden, beschreibt unser Wissensartikel dazu.
