Situación de partida
Las páginas de producto, los artículos de conocimiento y las referencias responden a muchas preguntas, pero los visitantes primero tienen que encontrar el lugar adecuado. Un chat que responde libremente sin conocer los contenidos propios no ayuda en esa búsqueda y puede afirmar cosas falsas.
Cómo ayuda Hawk IVO
- Conocimiento propio: El agente en Hawk IVO Force trabaja con el conocimiento, las skills y las herramientas que usted autoriza.
- Contexto de la página: Sabe en qué página se encuentran los visitantes y puede sugerir artículos y páginas adecuados.
- Inicio expreso: El chat solo se carga cuando los visitantes lo inician.
- Control: Los agentes solo actúan dentro de lo que usted autoriza; sus equipos siguen siendo responsables.
Alcance documentado
El asistente de IA de este sitio web es un agente en Hawk IVO Force. Ayuda en los nueve idiomas del sitio web y solo se carga tras el inicio expreso del chat. Puede probarlo usted mismo abajo a la derecha.
Requisitos
Necesita contenidos autorizados que el agente pueda utilizar y una decisión sobre lo que puede hacer y lo que no. Nuestro artículo de conocimiento sobre el tema describe cómo se configuran las aprobaciones para agentes.
