背景
顧客は、ソフトウェアがデータを表示するだけでなく、タスクを担うことをますます期待しています。しかし、権限、スキル、ログ記録、コスト管理を備えた独自のエージェントプラットフォームを構築するには、多くの開発・運用工数がかかります。
Hawk IVOによる支援
- ホワイトラベル：エージェントは貴社の画面とワークフローの中で、貴社のブランドとして動作します。
- ホストシステムが引き続き主導：データ主権、ビジネスルール、拘束力のあるアクションは貴社の製品に残ります。
- プラットフォームの構成要素：エージェントプロファイル、バージョン管理されたスキル、承認済みのツール、テナント権限とユーザー権限、ログ記録、コスト管理。
- 組み込み：APIまたはSDKで組み込みます。契約形態と運用モデルは、ユースケースごとに決めます。
実績と裏付け
このウェブサイトのAIアシスタントは、Hawk IVO ForceのAssistance SDKで組み込まれています。統合で明確にすべきことと責任の分担は、エージェントの組み込みに関するナレッジ記事で解説しています。
前提条件
始めるには、貴社の製品の中で、明確に委任でき、工数を測定できるタスクが必要です。統合工数、正常に完了した件数、人による手直し、総コストは、パイロットで記録します。